TINGIMUSED JA PRIVAATSUS

Veebipoe KAMAMOOD.COM (edaspidi Veebipood) omanik on KAMAMOOD.COM OÜ (registrikood 14364450), asukohaga Raua 35-4, 10124 Tallinn, Eesti.

Müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Veebipoest kamamood.com toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi õigusaktid.

Kamamood.com Veebipoes müüakse nii Kaberneeme sadama kaubamärk KA:MA käsitööna valminud omatoodangut kui Kaberneeme sadama logoga meeneid ja teiste valitud partnerite tooteid.

KA:MA on Eesti Patendiametis registreeritud kaubamärk.

MÜÜGILEPING

Kamamood.com OÜ ja kliendi vahel loetakse müügileping sõlmituks alates tellimuse kinnituse alusel tasumisele kuuluva summa laekumisest kamamood.com OÜ arveldusarvele. Tellimus jõustub ja seda asutakse täitma vastavalt tootelehel olevatele täpsustustele tasumisele kuuluva summa laekumisel kamamood.com OÜ arveldusarvele.

HINNAD

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes ja märgitud tootelehel. Kampaaniate soodushindade ja hooajaliste allahindluste puhul on tootelehel ära toodud nii uus kui vana hind.

Tootehinnale lisandub kättetoimetamise tasu ja pakendi hind, kui tellitud on eraldi kinkepakend. Toote kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

TOOTEINFO JA TOODETE SAADAVUS

Info toote omaduste ja saadavuse kohta on Veebipoes esitatud tootelehel. Enamus tooteid valmivad käsitööna tellimisel, kuid mõnede tootegruppide osas on olemas ka valmiseksemplare. Juhul, kui toote osas ilmneb erisusi kas selle omaduste või saadavuse osas, teavitatakse sellest klienti koheselt e-maili teel ja leitakse koos sobiv lahendus.

TELLIMUSE VORMISTAMINE

Toodete tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.

Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanil koostatud tellimus koos tasumisele kuuluva summa ja juhistega makse teostamiseks, mis saadetakse kliendile meilile.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud tooteid ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh toodete kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kamamood.com võtab vastu tellimusi maksimaalses mahus kuni 30 tk ühe toote kohta. Suuremate koguste tellimisel tuleks ühendust võtta aadressil order@kamamood.com .

KOHALETOIMETAMINE

Tooteid tarnitakse üle maailma. Toodete tellimiseks väljaspool Eestit asuvatesse sihtkohtadesse palume meiega ühendust võtta kirja teel order@kamamood.com ning esitada oma ostusoov kirja teel.

Toodete saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures või väljaspool Eestit asuva sihtkoha korral e-mailiga saadetud tellimiskinnituses.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti alates müügilepingu jõustumisest järgmiselt:

• laos olevad tooted kuni 7 päeva;
• tellimisel tooted:
  • keraamika: kuni 30 päeva;
  • kudumid, heegeldused ja õmblustooted: koguses 1-2 tk kuni 14 päeva ja 3-20 tk kuni 30 päeva.

Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine vastavalt kullerfirma poolt nende kodulehel osutatud tingimustele. Erandlikel juhtumitel on õigus tooted kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Pühade ajal ja kriisioludes võivad tarneajad pikeneda, mistõttu tuleb tellimused esitada aegsasti. Veebipood ei vastuta eriolukordades tekkivate pikenenud tarneaegade eest.

KOHALETOIMETAMINE COVID-19 TINGIMUSTES

Seoses Covid-19 puhanguga võivad tarneajad pikeneda, mistõttu loodame klientide mõistvale suhtumisele.

TAGANEMISÕIGUS

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud toodet kasutada muul viisil, kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud toote testimiseks füüsilises poes.

Kui toodet on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, pole Veebipood kohustatud toodet tagasi võtma.

Toote tagastamiseks peab klient olema säilitanud toote hinna- ja infosildi ning originaalpakendi, mis tuleb Veebipoele tagasi saata koos tagastatava kaubaga. Ilma tootesildi ja originaalpakendita tooteid tagasi ei võeta.

Toote tagastamiseks tuleb esitada toote ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit [taganemisavaldus] ning saata see e-posti aadressile order@kamamood.com selgitusega „Taganemiavaldus“ hiljemalt 14 päeva jooksul toote kättesaamisest.

Toote tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab toote tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul toote üle andnud toote vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava toote kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Tarbijakaitseseaduse leiate SIIT.

PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

Veebipood vastutab ostjale müüdud toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.

Veebipood tagab kergelt purunevate toodete asjakohase pakendamise vältimaks nende purunemist kohaletoimetamisel, kuid ei vastuta kohale toimetamise käigus purunenud asjade eest.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole, saates ekirja aadressile order@kamamood.com  või helistada telefonil: 51 14 695.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud tootel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega toote. Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

OTSETURUNDUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.

Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et toode kohale toimetada.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile order@kamamood.com või helistada telefonil: 51 14 695.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada SIIN. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.